I. CONTENUTO, SCOPO E DEFINIZIONI
Il presente documento stabilisce le condizioni che regolano l’utilizzo della piattaforma on-line gestita da Mp Service S.R.L. (d’ora in avanti, il “Titolare”). Sono disciplinati la vendita di elettrodomestici e accessori (di seguito gli “Articoli”), il diritto di recesso, la procedura di reso e le modalità di rimborso, in modo da tutelare i diritti di ogni Cliente.
1.1 Termini e Parti Coinvolte
- Questo Sito Web (o Piattaforma)
- Il portale on-line raggiungibile al dominio tigrotto.store, che consente l’accesso ai Prodotti e Servizi offerti.
- Titolare (o “Noi”)
- Mp Service S.R.L., proprietaria del marchio Tigrotto
Via Artigianale, 7, 06022 Fossato di Vico PG, Italia
Partita IVA: 03821990540
Rappresentante Legale: Angelo Di Pietro - Articolo (o Servizio)
- I beni venduti tramite la Piattaforma, descritti nelle relative schede prodotto.
- Utente (o “Tu”)
- La persona fisica o giuridica che naviga e utilizza il Sito beneficiando dei Prodotti e/o Servizi offerti.
II. DIRITTO DI RECESSO, TEMPI E CONSEGUENZE
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) il Cliente può recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell’Articolo.
2.1 Come esercitare il Recesso
Per esercitare il diritto di recesso inviare comunicazione entro il termine previsto tramite uno dei canali seguenti:
- Telefono: +393508379316
- E-Mail: supporto@tigrotto.store
- Modulo on-line: tigrotto.store/contattaci
2.2 Effetti del Recesso
Una volta ricevuta la richiesta, il Titolare rimborserà l’intero importo pagato, comprensivo delle spese di spedizione standard (sono esclusi supplementi per consegne express) entro 10 giorni dalla verifica dell’Articolo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento salvo diverso accordo.
2.3 Cambi articolo
Non è prevista la sostituzione diretta: per ottenere un Articolo differente occorre restituire il prodotto acquistato e inoltrare un nuovo ordine.
III. RESO E CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE
L’Articolo deve essere rispedito entro 10 giorni dalla comunicazione di recesso; farà fede la data di consegna al corriere.
3.1 Requisiti del Reso
- Prodotto integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni di consegna;
- Imballo originale completo di accessori e manualistica;
- Documento d’acquisto allegato.
3.2 Esclusioni
- Articoli personalizzati o su misura;
- Articoli sigillati non idonei al reso per motivi igienici se il sigillo è stato rotto;
- Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata.
3.3 Costi di Reso
Il reso è gratuito; il Cliente non sostiene alcun onere di spedizione o riconfezionamento.
3.4 Avvio della Procedura
Scrivi a supporto@tigrotto.store; riceverai un’etichetta prepagata da stampare e applicare sul collo.
IV. TEMPI DI RIMBORSO E RISOLUZIONE EVENTUALI RITARDI
Dopo verifica positiva del reso il rimborso viene disposto entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento.
4.1 Ritardi nell’Accredito
- Controllare lo stato dell’accredito sul conto;
- Contattare la banca o il gestore della carta;
- Se persistono anomalie, rivolgersi al Titolare per ulteriori verifiche.
V. PRODOTTO NON CONFORME E SERVIZI ACCESSORI
5.1 Articoli Danneggiati o Difettosi
In caso di difetto o danneggiamento, invia foto comprovanti il problema: avrai diritto a sostituzione gratuita senza spese di reso.
5.2 Servizi di Installazione
I costi di installazione o configurazione non sono rimborsabili.
VI. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE E LINEE GUIDA PER ELETTRODOMESTICI
6.1 Corretta Spedizione di Rientro
Il Cliente deve imballare adeguatamente il prodotto; il Titolare non risponde di danni occorsi durante il trasporto se il packaging non è idoneo.
6.2 Raccomandazioni Tecniche
- Seguire le istruzioni del produttore per la preparazione al reso;
- Usare spedizione tracciata/assicurata per articoli di alto valore;
- Richiedere ritiro o rimborso spese se il difetto è imputabile al Titolare.
RIEPILOGO RAPIDO
Recesso: 30 giorni dalla consegna
Reso: prodotto integro da restituire entro 10 giorni – etichetta gratuita
Rimborso: entro 10 giorni dalla verifica
VII. DATI SOCIETARI E CONTATTI
Mp Service S.R.L.Via Artigianale, 7
06022 Fossato di Vico PG, Italia
Rappresentante Legale: Angelo Di Pietro
Partita IVA: 03821990540
Telefono: +393508379316
E-Mail: supporto@tigrotto.store
Modulo di Contatto: Contattaci
Orario di lavoro: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:00 alle ore 17:00
Ultimo Aggiornamento: 16 Giugno 2025